龍崗網(wǎng)站建設(shè)我覺得需求分析是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的技能,這個階段也是我最喜歡的階段。需求分析可以一直問“為什么”,延伸到心理學和哲學。下面是一些我認為比較靠譜的分析,以后的需求分析也會作為參考。
需求和偽需求:
用戶需求分2種:
用戶需要的。這種則是用戶的目的,如上例:其實只是想把一幅畫掛到墻上(需求)
用戶想要的。這種一般流于表面,例:我要買一把錘子和一些釘子(偽需求)
需求來源:
公司內(nèi)部(老板、其他部門或同事)、產(chǎn)品經(jīng)理自己(策劃、挖掘)、外部(用戶、客戶、伙伴)。
這個每個都有很多辦法收集需求的。
問卷,調(diào)研,訪談,競品分析,數(shù)據(jù)分析,客服反饋等等。
所以有了這么多需求,接下來是不是要選擇了?產(chǎn)品需求分析實際上就是需求決策。
做決策之前,先將需求歸類:功能類、數(shù)據(jù)類、運營類、體驗類、設(shè)計類等等,分完類之后再對需求進行權(quán)重考慮并決策。
什么叫用戶需求?
人的需要是指人體某種生理或心理上的不滿足感,它可使人產(chǎn)生行動的動機(這里的動機就是需求)。
人的需要是多樣和復(fù)雜的。某一時刻,在人的許多需要中,會有一種需要是相對最強烈的,我們稱其為強勢需要(這是強需求)。
強勢需要產(chǎn)生主導(dǎo)動機,而主導(dǎo)動機直接導(dǎo)致人的行動(這里很容易產(chǎn)生偽需求)。人通過行動滿足了強勢需要后,又會有新的需要變成強勢需要,如此循環(huán)往復(fù)。
人話:
一個人餓了,想吃碗米飯。這就是用戶需求。 “餓”是需求,整句話是動機。
你給了他一面包,并且告訴他,這玩藝兒更解餓,但是噎得慌,于是搭著賣了一瓶脈動。這就是創(chuàng)造用戶需求。
你給了他一碗米飯。這就是滿足了用戶需求
需求分類之后,再考慮決策需要考慮的因素。
需求決策有三個基本考慮因素,分別是戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品定位、用戶需求。
這是層級關(guān)系,顯示戰(zhàn)略定位決定產(chǎn)品位置,再來判斷需求,這很容易理解。
戰(zhàn)略階段分別為起步階段、發(fā)展階段、迭代階段。在起步階段的時候,注重核心功能的實現(xiàn),快速推出市場驗證產(chǎn)品的可行性;到了發(fā)展階段就會進行功能擴展和完善,在這個階段也會小范圍的進行試錯實驗;到了迭代階段的時候,產(chǎn)品基本已經(jīng)成熟穩(wěn)定,需求就會更加注重用戶體驗方面。
這樣我們篩選了一部分需求,接下來,還將這些需求進行優(yōu)先級分類:“重要又急需、重要但不急需、不重要但急需、不重要也不急需”(四象限定位法,其實這個時候產(chǎn)品經(jīng)理自己還要做斷,為什么這個需求劃分到這個象限?這個時候就確定了優(yōu)先級,將需求進行了排期。
龍崗網(wǎng)站建設(shè)我理解的就這些了。其實很多分類和判定規(guī)劃分都是考驗?zāi)芰Φ摹?/p>